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  / 会員制リゾートクラブ情報 No.167
 ☆ '゜ 副題:小ネタ集
/        2004.8.3 読者数 615+165名  by Y.K.
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 ハッキリ言って、方針が決まらず、どういう方向に行くか迷って
いる所もあり、最近、あまり力を入れていないです。夏休みの利用
希望も一段落してそろそろ宿泊体験談が来るかと思ったのですが、
それもないので今回も前回に続いて小ネタ集にしたいと思います。

************************* 本 文 *************************
【某サイトでアンケートを実施】

 最近、個人が個人に質問やアンケートができるサイトを見つけて
会員制リゾートクラブについてのアンケートを実施してみました。
 このメールマガジンの読者のように特に会員制リゾートクラブに
関心を持っていない人が会員制リゾートクラブについて、どういう
印象を持っているのか興味があったからです。
 下記のような質問をして6つの回答から選んでもらった所、下記
のような結果になりました。やはり会員制リゾートクラブといって
も問題のある所が多いので(最大手と言われている所でも・・・)、
否定的な意見(「怪しい」と「結局は損」)が3分の2以上を占め
てしまいました。

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 「会員制リゾートクラブ」についてのイメージや意見を聞かせて
下さい。何らかのイメージや意見を持っている方が対象で「興味が
ない」という方は回答をご遠慮下さい。

■─ リッチ。欲しいが買えない(買っていない)。  :24人
■─ 怪しい。問題点が多そう。           :54人
■─ 結局は損。利口な人は買うもんじゃない。    :16人
■─ 持っている(た)が、重宝、買って良かった。  : 1人
■─ 持っている(た)が、得でなく、買って失敗。  : 2人
■─ その他。                   : 3人
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 実際に、「怪しい」「結局は損」という所が多く(というより、
そうでない所を探す方が難しい)、ホームページやメールマガジン
で、どのように扱ってゆけばよいのか迷っている所もあります。
 ホームページやメールマガジンを始めた当初は問題点を指摘する
事により自浄作用を期待していたのですが、現実は「臭い物に蓋」
という考え方しか持っていないようです。
 諸々の問題点については、「利用者の声を反映して改善」という
考え方がない以上、他に「自主的に改善する」か「法律やお役所の
規制で監視する」という方法で改善してゆくしかないのでしょうが、
本当は「法律やお役所の規制で監視する」という方法に頼るとまた
許認可や利権の温床となり好ましいとは思わないですが、このまま、
放置して、リゾート会社の好き勝手を許すのも問題でしょう。


【加賀屋(石川県)に行ってきました】

 「プロが選ぶホテル・旅館100選」に24年連続で1位になって
いるという加賀屋に団体旅行でしたが泊まってきました。

「プロが選ぶホテル・旅館100選」の U.R.L. 
http://www.ryoko-net.co.jp/event1.php

 簡単にエクシブのホテルとの違いを中心に紹介しますと、まず、
大きな違いは従業員の多さです。
 到着すると入り口に30〜40人の従業員がずらっと並んで挨拶
をしてくれます。そして、旅館なので仲居さんがいて、お茶を出し
たり、布団の上げ下げをしてくれます。
 仲居さんに聞いた所によると宿泊者の定員が1300名くらいで
従業員が400名くらいとの事でした。お客さん3人強に1人の従
業員という計算です。もちろん、シフトや休みの日もあるので常に
その比率の人が対応している訳ではないですが、かなり高い比率だ
と思います。
 また、仲居さんというと「おばさん」という印象があるのですが
加賀屋ではだいたい20代と思われる女性でした。この辺、どのよ
うになっているのかはわかりません。以前、このメールマガジンで
も紹介した「女将塾」みたいな事はやっていないと思うのですが、
「勉強」と考えて働いている人もいるのかも知れません。
 以前は、どうだったか知りませんが最近は加賀屋は団体客が中心
の旅館となっているようです。定員が1300名となると団体客を
取らないと集客も難しいのかも知れません。
 施設の方は「華美」というほどではないですが能の舞台があった
り、海の見える露天風呂があったり、まず、満足できるものでした。
 他にもエクシブとの大きな違いとしては「館内をゆかたで歩ける」
「温泉大浴場は24時間利用できる」といった所でしょう。
 そして、到着した時は入り口に従業員が並んでいましたが帰りは
帰り道の道路沿い100mくらいにやはり30〜40人の従業員が
並んで「おじぎをして、手を振る」を繰り返しているのです。バス
ガイドさんも「加賀屋さんの挨拶の仕方は参考になる」と説明して
いました。
 会員制リゾートクラブの場合、「会員権を買ったので利用しない
と損」という考えでレピーターとなるでしょうが、一般のホテルや
旅館ではレピーターとなってもらう為には相当な努力が必要と思わ
れます。


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 いただいたメールは原則として『匿名で紹介するかも知れない』
という扱いとしますが、特に希望のある場合は明記して下さい。
 バックナンバーのページは無断転載の問題があり、一時、閉鎖し
ていましたが一部の愚かな人間の心無い行動により多くの人達の利
便性を奪う事になれば、それは『奴らの思う壺』となるので転載の
問題は解決していませんがバックナンバーのページを再開しました。
http://www.geocities.com/ewis.geo/

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  / 会員制リゾートクラブ情報 No.169
 ☆ '゜ 副題:株式会社アルシア(IRS)倒産
/        2004.10.12 読者数 615+165名  by Y.K.
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 読者(IRS会員)からIRSの母体である株式会社アルシアが
倒産(自己破産)したというお便りをいただきました。
 オマケの情報として【格安リゾート物件の紹介】があります。

************************* 本 文 *************************
【IRS会員からのお便り】
 もうご存知かもしれませんが、参考までにリゾートクラブ を運営
するアルシアが破産しました。
 管財人からの通知によると、預託金もほとんど戻らないとのこと。
毎年の会費を含めて100万円以上拠出していたのでちょっとショック
 リゾートクラブ毎に経営状況は違うと思いますが、破産してから
では預託金は戻らないことが多いでしょうから、自分の入っている
組織の会計情報を今一度チェックしておいたほうがいいですよ。

帝国データバンク倒産情報
http://www.tdb.co.jp/tosan/syosai/1678.html

【筆者からのコメント】
 アルシアはややこしい事になっているという事は以前から聞いて
いました。
 預託金制の場合、運営会社が倒産すると会員権は紙切れになって
しまうのが恐ろしいです。そうかと言って、共有制なら不動産登記
された財産は残るので安心かと言えば、きちんと管理されて、利用
できる状態であってこそ、価値がある訳で、運営会社が倒産したら
残された物件の自主運営もなかなか難しいでしょう。


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という扱いとしますが、特に希望のある場合は明記して下さい。
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便性を奪う事になれば、それは『奴らの思う壺』となるので転載の
問題は解決していませんがバックナンバーのページを再開しました。
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  / 会員制リゾートクラブ情報 No.170
 ☆ '゜ 副題:グリーンフィールドについて読者からのお便り
/        2004.10.12 読者数 615+165名  by Y.K.
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 前回、IRSの母体である株式会社アルシアが倒産(自己破産)
と紹介しましたが今度はグリーンフィールドの会員の方からお便り
をいただきました。

************************* 本 文 *************************
【グリーンフィールドの会員からのお便り】
 グリーンフィールドの会員ですが、最近、利用しなくなったので
退会しようと思って問い合わせをした所、今は不況なので預託金の
返還は10年後になると言われました。
 会員制リゾートクラブの退会についてクラブ側が勝手にルールを
変更できるものでしょうか?このまま言う通り10年待っていれば
預託金は返還されるものでしょうか?何か良い知恵があれば教えて
下さい。

【筆者からのコメント】
 この類の質問は他のリゾート会社についても来ています。IRS
とグリーンフィールドは兄弟がやっている会社と聞いた事があり、
商売のやり方も似ているようです。ホームページで「どういう所が
怪しい?」の所で下記のように説明していますが、倒産したので、
明らかにしますがIRSも該当しました。

------------------------------------------------------------
 熱心なセールスを断っていると、その後、『今回、特別に(縁故
会員とかキャンペーンとかの理由をつけて)安く入会できる』とか
言ってきたら、これは最初から『マニュアル通りの営業』の可能性
もあるので要注意。
------------------------------------------------------------

 質問についての返答は下記の通りです。

(質問)
 会員制リゾートクラブの退会についてクラブ側が勝手にルールを
変更できるものでしょうか?

(返答)
 本来は「契約」なので勝手に変更できないと思うのですが相手も
「プロ」で「リゾート会社にとって都合の良い解釈」ができる契約
になっていると考えられるでしょう。

(質問)
 このまま言う通り10年待っていれば預託金は返還されるもので
しょうか?

(返答)
 「わからない」としか返答できません。もしかしたら、これから
経営が好転して返還できるようになるかも知れないし、このまま、
倒産の道を歩む事になるかも知れません。、

(質問)
 何か良い知恵があれば教えて下さい。

(返答)
 これについては「会員権を売る事ができれば売る」という方法も
考えられるでしょう。他には「訴訟」という方法も考えられますが
訴訟となると費用や手間がかかるでしょう。


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